Le multicanal, c’est la compréhension du client. Au-delà d’un nom, d’un numéro de téléphone et d’une adresse email, c’est savoir adapter son discours aux besoins formulés, selon les profils et les modes de consommation, mais surtout selon les canaux les plus pertinents. La notion de ciblage prend tout son sens dans le concept du multicanal à travers la plateforme Copernica et ses caractéristiques qui lui sont propres, et font de cet outil de CRM une solution d’exception qui se différencie sur les points suivants :

Une base de données puissante qui vous permet d’exploiter n’importe lequel des champs de ciblage et de sélection, propres à votre fichier clients.

Une assistance en ligne réactive : c’est la garantie de vous accompagner sans relâche tout au long de votre prise en main de l’outil Copernica.

Des outils d’intégration : qui garantissent aux e-commerçants la possibilité de synchroniser les données clients de leur boutique en ligne avec la plateforme Copernica afin de mettre en place et développer une réelle politique CRM qui va optimiser les ventes croisées, mais surtout convertir davantage de paniers abandonnés.